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小小急诊室:窥一斑而见全豹的加国医疗

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发表于 2016-9-15 12:15:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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       最近,年迈的家人半夜突发急症,送到医院的急诊室,后又转入护理病房,在医院度过了不寻常的四天。通过这段经历,也更为深入地了解了一下加国的医疗服务体系。其实衡量一个居民社区是否优良,是否适宜居住,当地医院的医疗条件,医护水平也是一个相当重要的考察部分。

  进入急诊室,最先见到的是分流护士,向她陈述病情,被询问以往病史,过敏记录等,护士将信息输入电脑系统,然后根据病情的轻重,病人的年龄状况,确定优先次序,安排候诊时间。

  在等候期间,值班护士会过来量体温血压,抽血送去化验。值班医生会先在电脑上看分流护士的资料记录,然后见病人,问题问得更细了,并做笔录。医生和护士从着装上看不出什么分别,只是隐约感觉到,医生的说话行事更麻利自信,气场更强大些。

  值班医生初步诊治后,判断决定如果病人需要留院做进一步的检查,病人就会被安排到急诊室里面的临时病房,这里有各种仪器设备,也更加私密。

  根据病情,接下来需要做X-Ray,CT等检查,医院会安排护工来接送。病床下面都有轮子,但进进出出电梯,拐弯抹角,依然需要一把力气,所以护工很高大强壮如冰球运动员般,他把病人送到CT室移交给那里的医师后,就坐在外面安安静静地看着手机等候,检查做完后再将病人推送回房间,医院会派给他下一个任务。次日我们又遇到这位护工在推送其他病人,跟我们像老朋友一样打招呼,很酷很友好。

  普通CT病人都是早早预约好的,急诊室送来的病人如果不是紧急到有生命危险,通常都会安排在当天的最后一个,医师做完我们这例就下班了,他出来跟我简单寒暄几句,哼着歌消失在左边那个小门里。走廊上空无一人,寂静,干净。

  在急诊室呆了两天,通过持续的输液用药,各项基本检查结束,病情也相对稳定了,这时候医院就会把病人转到护理病区,不再占用急诊室的资源。护理病房条件更好了,有窗户能看到外面的风景,墙面刷成舒服的蓝色,仪器设备更多,更先进,更复杂,也更看不懂了。。在这里等待专科医生做进一步的检查和治疗。

  专科医生们平时在自己的诊所工作,和医院紧密挂钩,一旦医院有需要,他们就赶过来,给病人做与其专业相关的各种深度检查或手术治疗。




 医院走廊布置得像画廊。到处都很安静,每个治疗环节都有医生在安排掌控,他们该来的时候就会来,不见人影的时候,可能正在电脑上处理分析你的病情,你觉得等待很漫长,其实积极乐观一点来看,这段时间病人正好可以休息静养。焦虑和过分催促在这里毫无意义,有任何疑问,可以随时询问护士,良好的沟通和理性的尊重,会让她们职业性的微笑和关怀变得更加亲切幽默,充满人情味。

  四天中,见了五位医生,其中包括两位急诊室值班医生,一位住院医生,两位专科医生,十来位不同部门的护士,技师,护工等,在做了各种相关检查,等老人家的身体情况稳定好转,并排除了癌变及传染病毒的各种可能性之后,住院医生来通知我们,可以出院回家了,后续Follow-up的诊治将由专科医生直接和我们联系,去他们的诊所复查,而医院同时也会将这次入院的急诊经过和结果资料发送给病人的家庭医生,令其知会并存档。

  从入院递过健康卡,到出院回家,所有的花费为$0,全部由病人的健康卡涵盖。做每项检查,都有专人推送,无须跑上跑下地缴费,出院后的持续药物费用,对65岁以上的老人也是全免,这就是加拿大的高福利医疗制度,也是政府对我们普通老百姓多年辛勤工作,付出高额税收之后的回馈。

  家属其实没什么事做,我在那里陪留,主要是做语言翻译。在华人聚居的社区,现在可以较容易的找到会说中文的家庭医生,但是一旦进入见专科医生的阶段,英文的重要性立即显现,平时花点时间多熟悉一些英文医学术语,在关键时刻是很有用的。

  停车场很宽敞,收费不低,如果需要多次进出,最好是买个Day Pass,在十二个小时内有效。

  这面墙上,每块墙砖上的名字都是曾经为该医院的建设发展出资出力的医生,护士,员工,或社区志愿者。过去这些年来,也有过其他急诊或问诊经历,每一次的过程都很顺畅满意,选择在一个优质社区里居住,有高质量的配套医疗服务,才真正的令生活后顾无忧。

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